Если вы решили создать сайт, то, прежде чем приступить к делу, определитесь, какие именно задачи ваш сайт должен будет решить. Какая главная цель будет у этого информационного ресурса? Какая у него будет структура? Какой контент вы планируете размещать? Достаточно ли этого контента? Если на все эти вопросы у вас есть ответы, то постарайтесь определить, какие виды контента можно представить в виде базы данных и связать друг с другом. Современные сайты в большей мере востребованы как базы данных и сервисы. Чем более связным и хорошо организованным будет ваш ресурс, тем удобнее будет пользователю — тогда он дольше на нем задержится и вернется вновь.

Если вы работаете в СПбГУ и считаете необходимым создать сайт в университетской доменной зоне, заполните форму обратной связи на этой странице.

При создании новых страниц на сайтах или обновлении уже существующих разделов необходимо помнить, что больше половины пользователей заходят на сайты с мобильных устройств. В связи с этим необходимо проверять, как выглядит ваша публикация не только на экране компьютера, но и на экранах других устройств. Старайтесь почаще ставить себя на место пользователя, который пришел на ваш сайт впервые, чтобы приблизиться к пониманию его видения и поведения.

Для того чтобы сайт был интересным, нужно, чтобы на нем была полезная информация. Не размещайте на сайте материалы только ради решения разовых задач — материалы с низкой посещаемостью снижают общую статистику, а вслед за этим и общий рейтинг сайта в сети. Следите за тем, чтобы ваши публикации отвечали правилам визуального восприятия — помните, что первый экран играет самую важную роль. Если вам не удастся заинтересовать пользователя информацией, представленной на первом экране, то, скорее всего, он уйдет со страницы, поэтому пишите самое важное в самом начале, комбинируйте текст и иллюстрации, используйте стили для выделения цитат, самой важной или, наоборот, справочной информации.

Существует много исследований на тему пользовательского поведения в интернете. Все они говорят о том, что текст без иллюстраций воспринимать тяжело, а пользователь чаще всего не читает страницу, а просматривает, используя разные схемы сканирования. В связи с этим рекомендуется чередовать текст с иллюстрациями, фото или видео. При этом визуальный контент должен быть хорошего качества, иначе он становится слепым пятном на странице, занимая место, но не привлекая внимания к публикации. Рекомендуется через каждые два или три небольших абзаца обычного текста вставлять в публикацию выделяющиеся визуальные объекты. К ним можно также отнести и фрагменты текста, выделенные стилистически (цветом, размером, отбивками и другим способом).

Сегодня в Санкт-Петербургском государственном университете активно используются элементы сквозной аналитики. Такой подход позволяет аккумулировать различные входные данные (посещаемость сайтов, ресурсов в соц. сетях, продажи билетов, регистрации на мероприятия, прохождение образовательных программ и другое), что предоставляет следующие преимущества:

• Выявлять закономерности в действиях разных аудиторий.
• Выявлять наиболее благоприятные (или неблагоприятные) условия для использования услуг Университета.
• Определять источники посещаемости ресурсов Университета, выбирать наиболее эффективные из них.
• Связывать различные целевые аудитории между собой.
• Отслеживать различные показатели в динамике.

Координацией работы и предоставлением аналитических отчетов по данному направлению занимается коллектив Управления маркетинга и медиакоммуникаций.

Контактное лицо — заместитель начальника Управления Карпова Кристина Сергеевна (k.s.karpova@spbu.ru).

Что такое «волшебные» метки?

Обычно системы сбора статистики и аналитики пробуют самостоятельно установить, откуда пришел посетитель на сайт или, например, в рамках какой рекламной кампании он отправлял заявку. Но далеко не всегда такой автоматический подход позволяет получить достоверные данные. Кроме того, он не позволяет передавать в ручном режиме особые параметры, которые могут быть нужны для отслеживания.

На помощь приходят «волшебные» метки — это инструмент, который помогает анализировать, откуда люди приходят на сайт и как они себя ведут. Например, с их помощью можно понять, что человек попал на страницу из email-рассылки, посмотрел еще три странички и после этого купил товар.

Когда использовать метки?

Всегда, когда вы даете ссылки на свой сайт на внешних источниках: в соцсетях, на других платформах, в email-рассылках, контекстной рекламе, мобильном приложении.

Например, если для ссылки, размещенной на афише, указать вместо hortus.spbu.ru адрес с «волшебными» метками hortus.spbu.ru?from=afisha-u-vhoda, то при открытии такого адреса система сбора статистики поймет, что был совершен заход через ссылку, размещенную на афише. А для того чтобы адрес ссылки был понятен, она может быть оформлена в виде QR-кода или сокращена через специальные сервисы.

Бывает три вида «волшебных» меток, которые отличаются форматом:

UTM-метки. Формат отличается большой длиной, но позволяет передать больше параметров. Создавать метку можно вручную или с помощью специального сервиса, например по ссылке. Подробнее об UTM-метках.

From. Формат имеет наиболее краткий вид, но позволяет передать только один параметр. Подробнее о метке From.

Openstat. Более короткий формат записи с возможностью передачи нескольких параметров. Компромисс между метками формата UTM и From. Подробнее.

С чего начать?

• Изучить форматы меток по приведенным ссылкам.
• Проанализировать, в какие ссылки уже сейчас можно добавить метки, чтобы собирать более точную информацию о своей аудитории. Например, в ссылках для писем из сервиса рассылок.
• При подготовке новых материалов заранее указывать метки в ссылках, руководствуясь правилом избыточности: лучше передать больше данных, чем меньше (никогда не знаешь, какие сведения могут понадобиться).
• Подумать, какие отчеты с учетом использования меток необходимы для принятия управленческих решений, и запросить аналитику.

На всех этапах можно обратиться к коллективу Управления маркетинга и медиакоммуникаций для получения необходимых консультаций.

Если вы учитесь в нашем университете и вам хочется улучшить свои практические навыки и дополнить свое резюме, если у вас есть базовое знание структур информационного сайта и продающего лендинга, а также готовность проверять, как работают сайты, и готовить отчеты по результатам тестирования, то вы можете заполнить форму обратной связи на этой странице ниже и стать частью нашей команды.